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為什麼員工一週就離職？：5 大問題、30道心法，提升大小店長的即戰力！
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商品訊息描述:
20年店長人生 × 上百家店鋪管理 × 上千次用人經驗
餐飲業、超市、藥妝店、飯店、小賣鋪、大商場、連鎖量販店．．．
所有服務專業人員，提升競爭力最實用的入門書！
作者加藤雅彥、工藤昌幸、黑部得善、須藤治久四人，在日本累積了數十年的服務／顧問業經驗，針對所有大小老闆最苦惱的找人、用人、帶人、留人、改善事業經營等面向，提出最全方位的實務建議。
店鋪經營最常見的5大問題，30道有效解方一次完整公開
Q1：如何讓問題員工變成好員工？
Q2：如何讓麻煩店長進化成優秀主管？
Q3：如何將店鋪打造成一支超級團隊？
Q4：如何改善經營不良的分店？
Q5：如何快速訓練新人成為一級戰力？
店鋪型服務業，因為需要面對面接待顧客、競爭者眾多、工作場地有限、排班制度複雜、人力需求龐大、販售商品繁雜、突發狀況多，每天的工作現場宛如戰場，店長需要的管理帶人技巧，比起一般辦公室要來得複雜、細膩。
本書從徵人啟事、培訓新人、理解員工需求、提升店長能力、改善店鋪績效．．．等細節，提供服務專業人員自我提升的建言，無論你是小店員或大店長，都能從中獲益。
給忙碌的大店長：用人是門學問，懂得激勵員工，管理更上手！
每個人對工作充滿幹勁的因素都不一樣，從下列九項誘因著手，找出激勵同仁的動力。
1.工作適任：喜歡工作本身，也覺得工作適合自己，因此幹勁高漲。
2.自我表現：透過表現自我的想法、點子與個性，而幹勁滿滿。
3.適應環境：透過適應變化，跨越困難、障礙，而鼓足幹勁。
4.人際關係：職場上人際關係圓滑，透過協調與交流，使得幹勁提升。
5.達成任務：重視任務，透過達成目標，來激發幹勁。
6.期待與評價：受到上司及周遭的期待，備受信賴與好評，而幹勁十足。
7.職務管理：熟知職務內容，工作進行過程獲得主導權，而激發幹勁。
8.環境設備：工作的進行方式及步驟明確，職場環境舒適，因此帶有幹勁。
9.私生活：家人或親友對工作表示理解，工作與休息之間達到平衡。
給偉大的小店員：工作就是學習，服務別人，也是在成就自己！
?把最基本的事做好，才是真的不簡單。
?打工的過程，也是自我成長的歷程。
?懂得整理服裝儀容，日後出席任何場合，都能裝扮得宜。
?搞定難纏客訴，是提升韌性的一種磨練。
?紮好應對進退的基本功，職場升遷更容易。
關於這些小問題，你也可以在本書找到答案：
同事常常遲到或翹班，應該如何改善？
店員談戀愛，如何面對這種情況？
找好的新人，做沒多久就不幹了！
收銀金額常有誤差，如何揪出嫌疑犯？
店鋪成本太高，如何改善經營績效？
如何培養新人，快速成為一級戰力？
台灣的主力產業，面臨從後製造業轉型服務業的時代，向在全球以服務業著稱的日本借鏡，從最務實、基本的面向著手，提升全民服務競爭力！
本書特色
作者群以服務／顧問業的實務經驗出發，針對店鋪經營的各項細節，提出5大問題，並提供30個解方，幫助讀者從基本面向著手改善。
引用研究數據，每章附有小練習，可實際運用到日常工作中，改善團隊默契。
隨附四個店長小講堂，作者分享慘痛經驗學會的小眉角。
商品訊息簡述:
作者： 加藤雅彥, 工藤昌幸, 黑部得善, 須藤治久
新功能介紹- 譯者：巫文嘉
- 出版社：寶鼎
新功能介紹 - 出版日期：2014/03/03
- 語言：繁體中文
為什麼員工一週就離職？：5 大問題、30道心法，提升大小店長的即戰力！
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2016年09月22日 13:25
▲許芯悅在節目上不堪被侮辱，在現場痛哭失聲。（圖／翻攝自YouTube、許芯悅臉書）
記者許瑞麟／綜合報導
香港真人秀節目《脫獨工程》為相親節目，參加節目的男來賓會透過監視器和耳機操控帥氣模特兒和女生認識、約會，特別的模式一播出便引起討論，沒想到近日女星許芯悅（Katie ）上該節目頻被追問性事，不想回答的她認為遭到侮辱，當場爆哭。
許芯悅當集節目先是與3位女來賓對談，但是過程不是很愉快，甚至被問道「有跟前幾任男友發生過性關係嗎」、「所以你是處女嗎」等等，她都避而不談，最後才坦承自己還是處女。
沒想到許芯悅接著面對要相親的男來賓時，其中一位再度頻頻追問她有關性方面的問題，逼得她回應：「不經常談論（性）不代表我覺得這是壞事，我抗拒分享這些事，每個人都有不喜歡的事，可能是你不理解。」沒想到該名來賓聲稱只是想認真討論性事，認為她在裝玉女，說話很不誠懇，直接說「我已經沒興趣再了解妳」，然後轉身離開，氣氛瞬間尷尬，她滿腹委屈在鏡頭前大哭，久久無法平復心情。
▲相親的男來賓認為聊性事是很平常的事，反而指責許芯悅講話不真誠。（圖／翻攝自YouTube）
節目播出後，許芯悅在臉書表示自己個性心直口快，一直以來都在學習如何設身處地照顧別人的感受，由於出生在傳統家庭，「性」從小到大都是禁忌，因為該節目會在電視上播出，所以她不想公開回答，可是男來賓一直圍繞在性事，有許多誇張的對話被剪掉了，像是「可否手交口交」等露骨問題，直呼「我可否告他們性騷擾」，認為和陌生男子初次見面，想要談個長久穩定的戀情不應該是這樣開頭的，「這個世界的思想價值觀好像變得扭曲了！」言詞中透露滿腹無奈和憤怒。
雖然節目組的監製有在節目上訓斥男女來賓，之後也有向許芯悅道歉，但是播出後還是引起網友撻伐，認為男來賓一點都不尊重女生，也湧入許芯悅的臉書加油打氣，認為她條件這麼好，不用特別上相親節目認識對象。
許芯悅臉書全文：
昨晚看完《脫獨工程》第三集，有感而發！（爆）
我是一個心直口快又不懂語言藝術的人，有時候可能傷害了別人或令人誤會也不知道，我已經一直在努力學習設身處地照顧別人的感受。
我家是一個非常傳統的家庭，一直都不喜歡我做這個不是朝九晚五的行業，只是我自己在堅持，不想有什麼會影響到他們的生活。性在我家是禁忌，節目會在電視播出的，當然我是不想回答性的問題。如果不是那些女一小時內不停問不停問，我也不會答的，之後答了也後悔和害怕了幾個月！
然而，到男的環節都常圍繞著性的問題，有很多更誇張的對話被cut了，他們露骨地問了幾次不性交、可否手交口交的問題，其實我可否告他們性騷擾？請大家想想，當一個陌生男人初次見面就問sex，正經女生一定覺得他是變態佬！可能思想開放的會和你玩玩，正常想長久交往的真愛不會是這樣開始吧！這個世界的思想價值觀好像變得扭曲了！
最後，奉勸各位要找尋真愛的女生，至少深入認識半年才交往，因為路遙知馬力，日久見人心！
▼影片取自YouTube，如遭刪除請見諒。（許芯悅片段自15：10開始）
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